Esperienza e competenza

Ci siamo proposti di realizzare un centro interattivo, capace di coniugare il camper con tante altre motivazioni- spiegano i titolari Paolo e Nicoletta Bacci, da sempre camperisti. «Vogliamo che il visitatore si trovi subito a suo agio fermandosi con calma ad osservare o entrando negli studi a vista dove i nostri addetti sono pronti a dare consigli e a proporre servizi». Non è dunque un caso se la clientela - che può anche registrarsi in una vivace community on line - è coinvolta in un'animazione programmata con un calendario di incontri tecnici con esperti qualificati, iniziative rivolte a far conoscere luoghi e tradizioni, eventi interattivi per approfondire la conoscenza del camper e dei suoi tanti motivi di impiego.

L'accesso al market apre un'altra porta sulla vacanza in libertà, con un'ampia esposizione dì accessori e componenti tecnici e di uso quotidiano insieme a una vetrina dell'abbigliamento sportivo firmato Patagonia, nome simbolo dell'outdoor. Dalla hall una scala disegnata come motivo di arredo porta invece al piano superiore, dove è stata predisposta una sala convegni insieme ad alcuni saloncini per incontri riservati a quanti vogliono venire a conoscere questo piccolo regno del camper. Nella parte laterale della struttura si accede infine al grande reparto di assistenza tecnica, un vero gioiello in tema di organizzazione dei servizi postvendita. Nell'area, in corrispondenza di uno degli ingressi esterni, non manca il camper service a disposizione dei clienti e degli utenti in transito.

«E' una sfida - dicono i Bacci - non alla concorrenza, ma a una cultura del centro commerciale troppo a lungo ancorata a formule superate, che vedono il veicolo ricreazionale come un oggetto avulso dai contesti in cui lo si impiega. Noi vogliamo andare incontro al nuovo mercato, e per questo abbiamo creato un centro capace di darci non solo la possibilità di parlare del camper, ma anche di farlo parlare».

Tratto dalla rivista "PleinAir Market" di gennaio 2009.